Windowsアプリをアップデートしようとすると「エラーが発生しました」と表示されます

質問

タスクバーのアプリケーション（アプリ）メニューからアップデートをしようとすると、エラーが表示されてアップデートができません。

エラーメッセージ：
エラーが発生しました
更新をチェックすることができず、サーバーのファイルの読み込みに失敗しました。

回答

このメッセージは、アプリケーションがWebサーバーとの通信ができずアップデートできない場合に表示されます。

ケース1. ご利用中のアプリケーションバージョンがアップデートに対応していない

アプリケーションバージョンをご確認ください。
以下バージョンの場合、アップデートに対応しておりません。

対処方法

以下の方法でアップデートをお試しください。

弊社Webサイトからインストーラーをダウンロードし、最新のアプリケーションをインストールしてください。
- ダウンロードページ（弊社Webサイト）
https://mtg5l.vcube.com/services/download/flow.php
※V-CUBE ミーティング5Windowsアプリケーションのバージョン5.5.10未満をご利用で、バージョン5.7.0以上のご利用に問題があるお客様は以下の記事をご確認ください。
- 最新バージョンのWindowsアプリ（バージョン 5.7.0以上）で入室できません（サポートサイト内記事）

ケース2. インターネット接続ができていない場合

ネットワーク状況をご確認ください。
ネットワークを正常に接続できる状態にして、再度アップデートをお試しください。