以下の方法をお試しください。
カメラ / マイク / スピーカーの接続状況を確認するには
入室ウィンドウで、デバイスアイコンをご確認ください。
グレーのアラートアイコンが表示されている場合は、以下の解消方法をお試しください。
※Windowsが対象となります。
| 原因 | 解消方法 |
|---|---|
| 選択されたデバイスが正しく接続されていない | |
| アプリからカメラやマイクへのアクセスが許可されていない | |
| デバイスが有効になっていない |
デバイスを再接続する
USB接続の場合、USBケーブルを再度抜き差しする、もしくは別のUSBポートに接続をお試しください。
アプリからカメラへのアクセスを許可する
「スタート」>「設定」>「プライバシー」>「カメラ」の順に選択してください。
・このデバイスのカメラへのアクセスを許可する
・アプリがカメラにアクセスできるようにする
・デスクトップ アプリがカメラにアクセスできるようにする
以上の3つの機能がオンになっていることをご確認ください。
以下は機能がオフになっている場合の画像です。
アプリからマイクへのアクセスを許可する
「スタート」>「設定」>「プライバシー」>「マイク」の順に選択してください。
・このデバイスでのマイクへのアクセスを許可する
・アプリがマイクにアクセスできるようにする
・デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする
以上の3つの機能がオンになっていることをご確認ください。
以下は機能がオフになっている場合の画像です。
デバイスマネージャーからデバイスを有効にする
「スタート」を右クリックし「デバイスマネージャー」を選択してください。
以下はデバイスが無効になっている場合の画像です。
※画像のデバイス名は例です。ご利用のデバイス名が表示されていることを確認してください。
有効にしたいデバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする(D)」を選択してください。
以下はデバイスが有効になっている場合の画像です。
デバイスの選択状況を確認するには
どのデバイスが選択されているか確認したい、もしくはデバイスを変更したい場合は、歯車アイコンから確認・変更してください。
