質問

ホワイトボードにアップロードした資料の内容が真っ白になってしまいます

回答

PC端末の負荷やネットワーク帯域の不足などにより、ホワイトボードに関するデータの読み込みに時間がかかっている場合がございます。

ケース1.　PC 端末の負荷やネットワーク通信の不足・不安定などにより読み込みに時間がかかっている場合

次をお試しください。

　・環境設定＞帯域設定＞「画質の設定」より画質を下げ、CPU負荷や通信量を下げる
　・他アプリや不要なブラウザを終了させ、CPU負荷を下げる
　・再入室、または PC 端末の再起動を行う

ケース2.　ネットワーク帯域設定によって通信量が制限されている場合

　・プロキシサーバーやファイアーウォールで通信を制御していないか確認してください。
　・可能であればセキュリティソフトを一時的に停止し、再度ホワイトボードの表示ができるかお試しください。