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アプリが起動しない（ Box を起動したが、ロゴ画面もしくは黒画面になる）[V-CUBE Box]

ブイキューブ エンジニア
  • 更新

質問

V-CUBE Box を立ち上げたが、ロゴ画面もしくは黒画面のままで、アプリの画面が表示されない
 

回答

OSやアプリのアップデート時の強制終了等で OS のシステムファイルや自動起動アプリの設定が破損することがあります。また、V-CUBE Box アプリのクラッシュなど一時的な問題の場合もあります。

対策として下記をご確認ください。
  1. V-CUBE Box 端末に接続されているデバイスを全て抜いてから、再起動します
    （電源ボタンを1回押しします）
    ※ できるだけ電源ボタンの長押しによる電源の強制切断は避けるようにします
  2. V-CUBE Box 端末を強制終了して、再起動します
    （電源ボタンの長押しをする）
    ※ 1 の手順で反応がない場合、強制終了させます
  3. 1 と 2 の手順で改善しない場合は、故障修理をご依頼ください
 
 
 
 
 
 

該当する内容が見つからない場合は、以下よりお問い合わせください。