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Gate サーバーエラーが表示されログインできない [ V-CUBE Box ]

ブイキューブ エンジニア
  • 更新

質問

Gate サーバーエラーが表示されてログインできません
 

回答

V-CUBE Box は端末間のメッセージ通信に V-CUBE Gate を利用しています。ミーティング５の会議サーバに接続できたが、V-CUBE Gate サーバーに接続できなかった場合にこのエラーが表示されます。

V-CUBE Box 1.8.0以降では、Gate サーバーに接続ができなかった場合でも一部機能制限がある状態 ※1 でログインできるようになっています。

※1 Box 端末同士の招待とステータス(オフライン、オンライン、会議中)の表示ができません

 

恒常的に V-CUBE Gate サーバーへのアクセスが失敗する場合は、ネットワークアクセス制御でV-CUBE Gateサーバへのアクセスを制限している可能性があります。

下記をご確認ください。

V-CUBE Gateサーバへのアクセスが許可できない場合は、以下の設定をご利用ください。V-CUBE Gate を使用しないモードで V-CUBE Box を使うことができます。

  • ログイン前の設定メニュー > BOX情報 > サーバ情報で、Gateサーバのチェックを外す ※2

※2 V-CUBE Boxご利用マニュアル 「16 サーバー情報」を参照ください

該当する内容が見つからない場合は、以下よりお問い合わせください。